नई दिल्ली। आरबीआई की तरफ बैंकिंग क्षेत्र में हो रहे साइबर हमलों की शिकायतों के बारे में भी पूछा गया। इस बारे में जवाब देते हुए बताया गया कि 1 जुलाई 2019 से 30 जून 2020 के दौरान अनाधिकृत इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर की 19,652 शिकायतें मिली हैं। इन शिकायतों से जुड़े देश भर के बड़े जिलों की सूची भी दी गई है। कुल शिकायतों में नई दिल्ली पहले नंबर पर, पटना दूसरे, शहरी बंगलुरू तीसरे, मुंबई उपनगरीय क्षेत्र चौथे और गौतमबुद्ध नगर पांचवे नंबर है। इस पर बैंकों का कहना है कि वह ग्राहकों की शिकायतों को समयबद्ध तरीके से हल करने का काम करते हैं। रिजर्व बैंक की तरफ से जो भी मामले बैंकों के पास भेजे जात हैं उनको भी तुरंत निपटाया जाता है।
भारतीय रिजर्व बैंक के पास ग्राहकों ने बैंकों के खिलाफ पिछले एक साल में करीब 4 लाख शिकायतें दर्ज कराई हैं। ये शिकायतें डेबिट कार्ड, क्रेडिट कार्ड से लेकर बिना जानकारी शुल्क लगाने समेत खराब बैंकिंग सेवाओं से जुड़ी 20 से ज्यादा श्रेणी में की गई हैं। आरटीआई में यह भी बताया गया है कि मार्च से जून के दौरान रिजर्व बैंक के निर्देशों के उल्लंघन के भी हजारों मामले देखे गए हैं। साथ ही गैर बैंकिंग वित्तीय कंपनियों ने बैंकों की तुलना में ग्राहकों को ज्यादा ठगा है।
