अगर आप Jio, Airtel या Vi जैसी किसी भी टेलीकॉम कंपनी के ग्राहक हैं और कभी नेटवर्क की खराबी, इंटरनेट स्लो होने या बार-बार कॉल ड्रॉप जैसी समस्याओं से परेशान हुए हैं, तो अब आपके लिए अच्छी खबर है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने एक नया सेंट्रलाइज्ड पोर्टल लॉन्च किया है, जो आपकी शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को बेहद आसान बना देगा।
अब एक ही प्लेटफॉर्म पर मिलेगी सभी कंपनियों की शिकायत जानकारी
TRAI के इस पोर्टल पर देश की सभी बड़ी टेलीकॉम कंपनियों के आधिकारिक शिकायत केंद्रों का पूरा डाटा मौजूद है। यानी अब अलग-अलग वेबसाइट खंगालने या फर्जी नंबरों के झांसे में फंसने का खतरा नहीं रहेगा। सही शिकायत केंद्र तक पहुंचने का काम अब चंद क्लिक में हो जाएगा।
शिकायत दर्ज करना अब बेहद आसान
ग्राहक इस पोर्टल पर जाकर अपनी टेलीकॉम कंपनी चुन सकते हैं, राज्य और जिला भर सकते हैं, और तुरंत अपने क्षेत्र के अधिकृत शिकायत केंद्र का संपर्क विवरण पा सकते हैं। इससे शिकायत सीधे सही विभाग तक पहुंचती है और समाधान में देरी नहीं होती।
ऑनलाइन फ्रॉड से भी बचाव
TRAI का यह कदम फर्जी कस्टमर केयर नंबरों से होने वाली ठगी को भी रोकने में मदद करेगा। पोर्टल पर केवल वेरिफाइड नंबर और ईमेल उपलब्ध हैं, जिससे ग्राहक सही जानकारी पर भरोसा कर सकते हैं और धोखाधड़ी से सुरक्षित रह सकते हैं।
TRAI सेंट्रलाइज्ड पोर्टल का उपयोग कैसे करें?
इस पोर्टल का उपयोग करना बहुत सीधा है। बस कुछ आसान स्टेप्स फॉलो करें:
▪︎ सबसे पहले TRAI के इस आधिकारिक लिंक पर जाएं: (https://tccms.trai.gov.in/Queries.aspx?cid=1)
▪︎ पोर्टल खुलने पर आपको टेलीकॉम ऑपरेटर चुनने का विकल्प दिखाई देगा। यहां अपनी कंपनी चुनें (जैसे Jio, Airtel, Vi)।
▪︎ इसके बाद, लिस्ट में से अपने राज्य का चयन करें और फिर अपना जिला चुनें।
▪︎ जैसे ही आप यह जानकारी भरते हैं, पोर्टल आपकी स्क्रीन पर आपके क्षेत्र और आपके चुने हुए ऑपरेटर के शिकायत केंद्र की पूरी जानकारी दिखा देगा।
TRAI का यह नया सेंट्रलाइज्ड पोर्टल टेलीकॉम उपभोक्ताओं को अधिक सशक्त बनाता है। अब मोबाइल सेवाओं से जुड़ी कोई भी समस्या हो, समाधान आपके हाथ में है- तेज, सीधा और सुरक्षित।
