जगदलपुर । कलेक्टर हरिस एस के मार्गदर्शन में बस्तर जिले में अभिनव पहल डिजिटल जन शिकायत निवारण पोर्टल “आमचो बस्तर” की शुरुआत की गई है, जो अब जन सुविधाओं को बेहतर बनाने सहित समस्याओं के निदान में मददगार साबित हो रही है। यह पोर्टल ग्रामीण और दूरस्थ क्षेत्रों के नागरिकों को सीधे जिला प्रशासन से जुड़ने का अवसर प्रदान कर रहा है और उन्हें विभिन्न सेवाओं से सम्बंधित शिकायतों, मांग एवं समस्याओं को समाधान करने के लिए कारगर सिद्ध हो रहा है। इसी क्रम में आमचो बस्तर ऑनलाईन पोर्टल के माध्यम से विकासखण्ड बस्तर अंतर्गत घाटकवाली (जुनापारा) के निवासी पदमनाग कश्यप द्वारा ग्राम में स्थापित सोलर ड्यूल पम्प संयंत्र अकार्यशील होने की शिकायत की गई थी। उक्त प्राप्त शिकायत पर क्रेडा जिला कार्यालय बस्तर द्वारा क्रेडा के सीईओ राजेश सिंह राणा के निर्देशानुसार त्वरित कार्यवाही करते हुए अकार्यशील संयंत्र को संबंधित कलस्टर टेक्नीशियन के माध्यम से तकनीकी समस्या को दुरूस्त किया गया जिसके तहत एक नग नवीन पैनल स्थापित, केबल, स्ट्रक्चर में सुधार इत्यादि की स्थापना कर सयंत्र को गत 28 जुलाई 2025 को सुचारू रूप से कार्यशील किया गया।
इसी तरह विकासखण्ड जगदलपुर के तुसेल (जुनापारा) में जल जीवन मिशन योजना अंतर्गत स्थापित सोलर ड्यूल पम्प संयंत्र अकार्यशील होने की सूचना प्राप्त हुई थी। जिस पर क्रेडा जिला कार्यालय बस्तर द्वारा त्वरित कार्यवाही करते हुए अकार्यशील संयंत्र में तकनीकी समस्या को दुरूस्त किया गया। इस सयंत्र में नवीन केबल, एमसीबी, स्वीच इत्यादि की स्थापना कर संयंत्र को बीते 03 अगस्त 2025 को कार्यशील किया गया है। इन दोनों सोलर ड्यूल पम्पों का मरम्मत एवं सुधार हो जाने से ग्रामवासियों के वर्षाकाल में शुद्ध पेयजल संकट का निदान हुआ है और अब ग्रामवासी उत्साहित होकर उक्त त्वरित पहल के जरिए समस्या समाधान होने के फलस्वरूप सरकार को धन्यवाद दे रहे हैं।
आमचो बस्तर में शिकायतें, मांग या सुझाव आसानी से कर सकते हैं दर्ज
कलेक्टर के मार्गदर्शन में शुरू इस डिजिटल जन शिकायत निवारण पोर्टल “आमचो बस्तर” में आम नागरिक वेबसाइट, मोबाइल ऐप या ग्राम सचिवालयों में उपलब्ध क्यूआर कोड को स्कैन कर भूमि, राजस्व, पेंशन, राशन जैसी विभिन्न सेवाओं से संबंधित अपनी शिकायतें, मांग या सुझाव आसानी से दर्ज कर सकते हैं और उनकी स्थिति को रियल-टाइम में ट्रैक कर सकते हैं। इस पोर्टल की सबसे खास बात है ‘सेव ड्राफ्ट’ सुविधा, जिससे नेटवर्क न होने पर भी आवेदन भरकर बाद में सबमिट किया जा सकता है। आमचो बस्तर जनदर्शन शिविर, राजस्व पखवाड़ा और सार्वजनिक डैशबोर्ड से भी जुड़ा है, जिससे समाधान पूरी तरह पारदर्शी और समयबद्ध रहता है।
डिजिटल जन शिकायत निवारण पोर्टल पहल बस्तर में जवाबदेह, समावेशी और तकनीक-सक्षम प्रशासन का नया युग शुरू कर रही है, हर गांव-हर परिवार की आवाज को शासन तक पहुंचाना’ के संकल्प के साथ। इसका मुख्य उद्देश्य ग्रामीण और शहरी निवासियों को सीधे प्रौद्योगिकी का उपयोग करके प्रशासन के साथ जोड़ना है, और यह सुनिश्चित करना है कि प्रत्येक शिकायत, मांग या सुझाव को एक पारदर्शी, जवाबदेह और समय-सीमा पर संबंधित विभागों के द्वारा निराकरण किया जाना है, उस निराकरण को ट्रैक करना भी है कि समाधान सही हुआ या नहीं। यह मंच केवल एक शिकायत पोर्टल नहीं है बल्कि यह एक केंद्रीकृत, बहु-चैनल और बहु-मॉड्यूल पर आधारित पोर्टल है, जो पूरे जिले के लिए सार्वजनिक शिकायत निवारण, विशेष प्रशासनिक ड्राइव, परियोजना निगरानी और सूचना प्रसार को एकीकृत करता है।
आमचो बस्तर पोर्टल में आवेदनों के निराकरण हेतु ग्राम पंचायत, जनपद पंचायत, सम्बंधित विभाग, एसडीएम, तहसीलदार, अन्य राजस्व अधिकारी, सुपर एडमिन, जनदर्शन शाखा और ब्लड बैंक को रखा गया है। इसके अलावा डैशबोर्ड में राजस्व पखवाड़ा डैशबोर्ड, जनदर्शन डैशबोर्ड, ग्राम सचिवालय प्रबंधन, सार्वजनिक आवेदन, समय सीमा प्रबन्धन और ब्लड बैंक मॉड्यूल्स को रखा गया है ।
